Oups. Nous n'avons pas trouvé la page demandée

Comprendre le message

Si un destinataire vous indique qu'il obtient le message « Oups. Nous n'avons pas trouvé la page demandée » après avoir cliqué sur un lien, plusieurs vérifications simples permettent d'identifier l'origine du problème.
 

Vérifications à effectuer

Il convient alors de procéder à quelques vérifications :

1. Rendez-vous sur la plateforme dans le tableau de bord des envois

2. Recherchez le lien concerné, soit dans les envois par e-mail, soit dans les envois par lien. Vous pouvez utiliser la recherche pour retrouver plus rapidement l'objet concerné.
    

   1. Dans l'onglet Informations, la date de validité du lien
   2. Dans l'onglet Paramètres, le type d'accès donné.
      1. Si vous avez donné un accès en téléchargement et active l'option téléchargement unique, le destinataire ayant téléchargé recevra ce type de message

Remarques

• Ce message peut également apparaître pour un lien de dépôt si le dossier parent a été supprimé ou si la date de validité est expirée.